Winnerz Casino – Laaja Käsikirja Asiakkaille
Sisällys
- Pelivalikoimat ja Pelintarjoajat
- Bonukset ja Promootiot
- Maksumenetelmät & Rahannostot
- Suojaus sekä Pelilisenssi
- Asiakaspalvelu ja Yhteyskanavat
Pelivalikoima & Ohjelmistokehittäjät
Meillä Winnerz Casino-sivustolla tarjoamme pelaajille käyttäjillemme kattavan määrän laadukkaita pelejä, jotka kaikki käsittävät kaikkien yleisimmät kategoriat. Pelikirjastomme käsittää yhtensä 3000 erilaista peliä, joista joukosta kukin asiakas löytää varmasti mieleisensä sopivaa pelattavaa.
Yhteistyötahoina toimivat alan johtavimmat ohjelmistokehittäjät, joka varmistaa peleille huippuluokan laadun niin tekniseltä puolelta että visuaalisesti. Winnerz Suomi esittää pelejä sellaiselta tunnustuilta valmistajilta kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja lisäksi Evolution Gaming. Nämä kaikki yhteistyösopimukset antavat sen asian, jotta kykenemme esittämään asiakkaillemme alati aivan uusia pelituotteita ja kehittää pelikirjastoamme tiiviisti.
| Slotit | 2500+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest |
| Livekasino | 150+ | Lightning Roulette, Blackjack Party, Mega Ball |
| Perinteiset pelit | 200+ | European Roulette, Baccarat, Blackjack |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of Gods |
| Videopokerit | 40+ | Jacks or Better, Deuces Wild, Joker Poker |
Bonustarjoukset sekä Tarjoukset
Meidän omalla pelialustalla käsitämme bonusten merkityksen pelauskokemuksen rikastuttajana. Tästä syystä tarjoamme monipuolisen määrän erilaisia bonuksia sekä hyötyjä yhtälailla tulokkaille kuin myös kanta- asiakkaillemme.
Uusien Pelaajien Hyödyt
Tervetuliaispaketimme on suunniteltu tarjoamaan uusille asiakkaille erinomaisimmat mahdolliset lähtökohdat pelaamisen aloittamiselle. Paketti sisältää lukuisia talletusbonuksia, mitkä jakautuvat alkuvaiheen talletuksien kesken, sekä ilmaispyöräytyksiä valittuihin kolikkopeleihin. Bonusvaatimukset ovat erittäin ymmärrettävät sekä kohtuulliset, ja kierrätysehto on selkeästi kilpailukykyinen suhteessa muihin toimialalla toimiviin kasinoihin.
Toistuvat Tarjoukset
Kanta-asiakkaille käyttäjillemme tarjoamme säännöllisesti erilaisia bonuksia, joista avulla on mahdollista saavuttaa ekstraa, cashbackia ja pääsy kilpailuihin. Kanta-asiakasohjelmamme tunnustaa aktiiviset käyttäjät eksklusiivisilla eduilla ja henkilökohtaisella tuella.
- Viikoittaiset reload-bonukset toimiville asiakkaille
- Kuukausittain toistuvat rahanpalautukset menetysten varalle
- Kilpailut sekä kisailut valtavilla palkintopotteilla
- Uskollisuusohjelma tasoilla Bronze, Silver, Gold, Platinum & Diamond
- Syntymäpäiväbonukset & yksilöidyt bonustarjoukset
Maksuvaihtoehdot ja Rahannostot
Kasinollamme tuomme monipuolisen valikoiman turvattuja ja luotettavia maksumenetelmiä, jotka kaikki on tarkasti valittu erityisesti ajatuksella suomalaisten asiakkaiden toiveet huomioon ottaen. Kaikki tapahtuvat rahaliikkeet toteutetaan viipymättä & vaivattomasti.
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vuorokautta | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Välittömästi | 0-24 tunnissa | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24 tuntiin | 10€ / 5000€ |
| Skrill/Neteller | Välittömästi | 0-12 tunnissa | 10€ / 7500€ |
| Paysafecard | Heti | Ei saatavilla | 10€ / 1000€ |
Kotiutuspyynnöt prosessoidaan kasinollamme viipymättä, sekä vahvistettujen käyttäjien käyttäjätilien nostot käsitellään pääsääntöisesti 24 tunnin aikavälillä. Alkutapahtuman kotiutuksen yhteydessä edellytämme henkilötietojen verifioinnin, mikä on juridinen edellytys & takaa asiakkaiden turvallisuutta.
Suojaus & Toimilupa
Operoimme Maltan pelilisenssin (MGA – Malta Gaming Authority) valvonnassa, joka viranomainen on ehdottomasti kaikkien edustavimmista & tiukimmista valvontatahoista koko iGaming-alalla. Kyseinen toimilupa varmistaa, että toimintamme pysyy avointa & asiakkaiden suojat pysyvät poikkeuksetta suojatut.
Hyödynnämme 256-bit SSL-kryptausta kaikkien datan salaamiseen, joka on täsmälleen yhtäläinen salausstandardi, mitä rahalaitokset hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan. Jokainen pelitulokset generoidaan satunnaislukualgoritmin (RNG) avulla, sekä systeemin tarkistavat rutiininomaisesti riippumattomat puolueettomat tahot turvatakseen reilun ja tasapuolisen pelaamisen.
- MGA-peliluva turvaa korkeat standardit
- SSL-kryptaus salaa kaikki datatiedot ja tapahtumat
- Ulkopuoliset valvonnat varmistavat pelien reiluuden
- Vastuuntuntoisen pelaamisen instrumentit saatavilla
- Itsesulkutoiminto että tallennusrajat
- Yhteistyö GamCare- ja BeGambleAware-tahojen parissa
Asiakaspalvelu sekä Yhteystiedot
Asiakaspalvelumme on tarjolla läpi vuorokauden jokaisena päivänaikaan, & tiimimme koostuu koulutetuista spesialisteista, jotka kaikki puhuvat sujuvasti suomalaista äidinkieltä. Tavoitteenamme on hoitaa kaikki tiedustelut & ongelmat niin pian & tehokkaasti.
Yhteystapojen Monipuolisuus
Esitämme useita vaihtuvia menetelmiä luoda asiakaspalveluumme kontakti. Live-chat on ehdottomasti yleisin vaihtoehto, koska live-chatin avulla saat välittömän ratkaisun ongelmiin. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin reagoimme tavallisesti parin tunnin ajalla. Verkkosivustollamme on lisäksi laaja UKK-osio, josta varmasti saat ratkaisut tavallisimpiin ongelmiin ilman, jotta sinun tarvitsee luoda kontakti tukipalveluun.
Keskiverto vastaamistahti live-chatissa on ainoastaan alle huikeat kaksi täyttä minuuttia aikaa, mikä on todistetusti todistettavasti oleva huomattavasti nopeampi kuin alan normaali. Kyseinen vikkelä toimiminen on selkeästi yksi tärkeimmistä prioriteeteistamme tyytyväisyyden takaamiseksi.